Sisältö
- Turvallisuus ja lisenssit
- Pelitarjontamme kattavuus
- Maksutavat ja kotiutusprosessi
- Bonustarjoukset ja edut
- Asiakaspalvelumme tavoitettavuus
Turvallisuus ja luvitus
Pelaamisen varmuus muodostaa jokaisen toimintamme perustan. Olemme ylpeitä siitä siitä, että AlaWIn operoi kokonaan lain mukaisesti ja avoimesti koko tarjonnassamme. Pelaajiemme tiedot ja taloudellisen tiedot turvataan 256-bittisen SSL-salauksella, joka tekniikka on sama menetelmä, mitä rahoituslaitokset soveltavat nettipankeissaan.
Noudatamme tarkkoja vastuuntuntoisen pelin ohjeita antamalla välineitä, joiden kautta asiakkaat voivat ohjata peliään. Talletusten rajoitus, omaehtoisulku että tauot ovat tarjolla jokaiselle kirjautuneille asiakkaille. Huolehdimme, ettei kaikki pelintarjoajamme saavuttaa toimialan korkeimmat kriteerit oikeudenmukaisuuden ja RNG:n kannalta.
Sertifikaatit ja valvonta
Pelialustallamme olevat pelivaihtoehdot auditoivat riippumattomat auditointiyritykset toistuvasti. Testausprosessit takaavat, niin että arvontajärjestelmät toimivat virheettömästi ja että asiakkailla on tasapuolinen todennäköisyys voittaa. Kaikki mahdolliset tulokset tallennetaan ja ne pysyvät tarkastettavissa kiistoissa.
Pelikirjastomme laajuus
Sivustollamme pelaajat kohtaavat yli 3000 erityyppistä peliä johtavien pelintarjoajien valikoimista. Yhteistyökumppaneinamme ovat toimialan tunnetuimmat brändit, jotka tuottavat korkealaatuisia ja tuoreita pelielämyksiä.
| Slotit | 2100+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | Megaways, freespinit, kertyvät päävoitot |
| Klassikkopelit | 450+ | Evolution Gaming, Microgaming | EU- rulettipeli, blackjack-versiot |
| Suora kasino | 280+ | Evolution Gaming, Ezugi | Suomea puhuvat jakajat, VIP-pöydät |
| Jättipottipelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | Mega Moolah, Hall of Gods |
Suorana saatavilla olevat pöytäpelit valttimme
Suorassa kasinossamme asiakkaat voivat nauttia aidosta kasinotunnelmasta kotonaan. Koulutetut dealereimme pelaavat rulettipelilautaa ja jakavat kortteja livenä HD-laadulla lähetettynä. Suomea puhuvat pöydät palvelevat parhaiten Suomen asiakkaita kotimaisella kielellään, mikä saa kasinoelämyksestä paljon sujuvamman.
Maksumenetelmät ja nostoprosessi
Käsitämme, ettei ripeät ja turvalliset rahansiirtotavat ovat oleellisia tekijöitä käyttäjiemme onnellisuuteen. Tästä syystä tuomme monipuolisen joukon rahansiirtomenetelmiä, mitkä palvelevat eri tarpeisiin.
- Pankkisiirrot: Kotimaiset tunnukset sallivat välittömät pikaiset maksut ja 24- tunninajan kotiutukset
- Maksukortit: Visa ja Mastercard kelpaavat sekä talletuksiin että myös kotiutuksiin
- Digitaaliset lompakkopalvelut: Trustly, MuchBetter ja Skrill tuovat nopeimmat transaktiot
- Prepaid-kortit: Paysafecard heille, jotka henkilöt arvostavat yksityisyyttä
- Kryptot: Bitcoin ja Ethereum maksuvaihtoehtona edistyksellisille asiakkaille
| Nettipankki | Heti | 0-24 tuntia | 10€ / 10,000€ |
| Trustly | Välitön | 0-2 h | 20€ / 50,000€ |
| Visa/Mastercard | Instant | 1-3 arkipäivää | 10€ / 5,000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6 tuntia | 50€ / 100,000€ |
Sivustomme hoitaa nostopyynnöt ympäri vuorokautta, ja useimmat nostot käsitellään alle kuin parin tunninajan. Varmentamattomille käyttäjätileille saattaa vielä tulla pitempää prosessointiaikaa, koska meidän täytyy on pakko seurata rahanpesun estäviä ohjeita ja varmistaa, ettei voittosummat siirretään asianmukaiselle pelaajalle.
Bonustarjonta ja edut
Kasinoalustamme tarjoaa laajan bonusjärjestelmän, joka järjestelmä huomioi molemmat uudet että myös säännöllisiä asiakkaita. Uusien pelaajien bonus jakautuu useampaan usealle ensitalletukselle, joka antaa asiakkaille lisää budjettia tutustumaan pelitarjontaan.
Kanta-asiakasohjelma portaat
Kaikki pelattu euromäärä tuottaa pisteitä, jotka pisteet on mahdollista muuttaa pelirahoiksi tai ilmaisspinneiksi. Kanta-asiakasohjelmamme rakentuu kuudesta eri eri portaasta, joista jokaisella on omat uniikit etunsa. Parhailla VIP-tasoilla pelaajat voittavat henkilökohtaisen asiakaspalvelijan, nopeammat nostot ja yksilöllisiä bonustarjouksia.
- Pronssiporras: Alkutaso kaikille jäsenille, viikoittaiset reload-bonukset
- Hopea: 10 % cashback-takuu tappioille, syntymäpäiväbonus
- Kulta-taso: Kuukauden etu ilman kierrätystä, priorisoitu asiakaspalvelu
- Platina: Henkilökohtainen account manager, räätälöidyt tarjoukset
- Timanttiporras: VIP-tapahtumat, nopeutettu kotiutukset 30 minuuttin
- Black Diamond: Ylimpien bonukset muokattuna, eksklusiviset lahjat ja ylemmän tason turnaukset
Tukipalvelumme saatavuus
Ammattitaitoinen palvelutiimimme on käytettävissä ympäri 24h vuoden jokaisena kaikki viikonpäivinä. Kotimainen tukemme vastaa kysymyksiin nopeasti ja asiantuntevasti 3 erillisen väylän välityksellä: live-chat, sähköposti ja puhelintuki.
Live-chat on suosituin yhteydenottomuoto, sillä seikalla että keskimääräinen vastausaika on alle parin minuuttia. Tukihenkilökuntamme on koulutettuja asiantuntijoita korjaamaan teknisen haasteita, vastaamaan esitettyihin bonuskysymysten ja avustamaan maksuliikenteeseen liittyviin tapauksissa. Sähköpostitse toimitettuihin viesteihin toimitamme vastaukset tyypillisesti 4 h kuluessa.
Nettisivuillamme on myöskin monipuolinen UKK-osio, jossa löytyvät ratkaisut yleisimpiin kysymysten. Hakutoiminto tekee helpommaksi sopivan informaation etsintää viivytyksettä ilman, että asiakkaan täytyy ottaa mitään yhteyttä suoraan asiakaspalveluun. Uudistamme osiotä koko ajan pelaajilta tulleiden ehdotusten pohjalta.
Palvelumme on sitoutunut toimittamaan kotimaisille pelaajille varman, hauskan ja oikeudenmukaisen pelialustan. Johdonmukainen kehitystyömme pyrkii entistä parempaan palveluun ja monipuolisempaan pelivalikoimaan. Tervetuloa mukaan kokemaan huippuluokan nettikasinokokemus Alawinin parissa.
